Novinky
08.09.2025
ORTLIEB Quick Rack ve třech velikostech
Značka ORTLIEB byla a je vždy vnímána jako absolutní světová špička v produkci vodotěsných brašen na kolo. Poslední roky však nabízí rovněž špičkové v...
číst celé
Blog
08.09.2025
Tipy a rady
Jak si vybrat nákladní vozík za kolo
Důvodů, proč si pořídit nákladní vozík za kolo, může být mnoho. Ať už chcete odvézt obrovský rodinný nákup ve městě, nebo si zajet na kole na ryby. Ča...
číst celé
08.09.2025
Technické informace
Označení velikosti plášťů
Co znamená různé označení velikosti plášťů? Velikosti plášťů jsou dnes označovány podle evropské normy pro pláště a ráfky ETRTO ( European Tire and Ri...
číst celé
06.09.2025
Novinky
Ortlieb QL2.2: Vylepšený systém uchycení brašen pro moderní cyklisty
Ortlieb, renomovaný výrobce vodotěsných cyklobrašen, přichází s novinkou, která zjednoduší život každému cykloturistovi – systém Quick-Lock 2.2. Tento...
číst celé
Nepropásněte novinky, akce a slevy!
Můžete se kdykoli odhlásit.
- Úvod
- Vše o nákupu
- Reklamace
Reklamace zboží
Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.
Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.
Postup reklamace:
- Jako první krok nám prosím ideálně zašlete email na adresu kilometry@kilometry.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady. S jednoduššími případy můžete i zavolat na tel. 603 438 580.
- Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
- Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.
Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.
